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Twitter para Pymes

Esta red social con 500 millones de tuits al día y 230 millones de usuarios activos se ha propuesto ayudar a las empresas a través de sus 140 caracteres. Su principal objetivo es conectar a la gente con aquello que les preocupa y con lo que está sucediendo en su entorno, incluido el trabajo. Así, desde el área business de Twitter animan a las empresas a:

  • Conectar el mensaje en el contexto dirigiendo la atención a lo más significativos para los clientes en tiempo real.
  • Escuchar y aprender sobre lo que el sector de su negocio tuitea, valorar lo que los competidores escriben y las palabras claves son una manera fácil de obtener  conocimientos para reforzar la estrategia.
  •  Crecer y triunfar gracias a Twitter Ads mediante promociones y compromiso con los clientes.
  • Aprender de los demás: Ver cómo las empresas utilizan Twitter para impulsar las transacciones, conectar con los clientes y crecer.

En relación a la interacción de los usuarios y las marcas a través de este canal, Twitter publicó a principios del pasado mes un estudio para ayudar a aumentar la notoriedad de las Pymes tanto online como offline. myegoo_twitter

La Advirtising Research Foundation, FOX y db5, evaluaron el comportamiento del consumidor/usuario activo de la red social para con la marca analizando así que:

- el 80% de los usuarios mencionaban la marca en sus tuits durante el período de la prueba.

-la exposición de los tuits de las marcas activa en un 54% la acción de los usuarios.

-La juventud es el sector poblacional más activo, situando el promedio de edad entre las franjas de edad de 25-34 y de 35 a 49 años.

 

El estudio analizó las 5 acciones del usuario tras la reacción en el medio:

  • 23% visita la página web de la marca
  • 20% visita el perfil de Twitter de la marca
  • 20% busca información sobre la marca en Internet
  • 19% considera probar la marca
  • 18% retuitea los tuits donde se menciona la marca

En función de la fuente que menciona la marca así son las acciones:

  • 32% de los usuarios vió los tuits desde fuentes de la marca
  • 33% de los usuarios vió los tuits en fuentes ajenas a la marca
  • 35% de los usuarios vió los tuits en ambas fuentes (de éstos el 79% alegó haber tomado una acción)

Las tres claves para las marcas:

  1. Twitter ofrece a las marcas  un canal de propiedad y sin pago para difundir sus mensajes a escala y como una poderosa plataforma para ganar audiencia. Tácticas como la adición de # hashtags a otros medios tales como los anuncios de televisión , así como la participación en las audiencias clave en interacciones uno -a-uno pueden ayudar a reconducir el volumen y la calidad de la media de las conversaciones de la audiencia.
  2.  Dado que la exposición del Tuit impulsa acciones a través de plataformas, incluyendo la búsqueda, contratación y compra, integrar mensajes de Twitter y llama a la acción con campañas en otros medios de comunicación (TV , búsqueda, otros medios de comunicación social , a otros destinos de propiedad ). 
  3. Complementar a la audiencia ganada con mensajes propios y de pago, como la combinación que tiende a impulsar una mayor acción de los consumidores y maximizar el retorno de sus esfuerzos.


Enlace al Estudio original de Twitter

Enlace a la Página de Ayuda a las Empresas de Twitter

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