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7 claves para construir una cultura centrada en el cliente

myegoo_custfocus1. Piensa en pequeño. Estate atento al detalle aunque seas una gran corporación.

2. Contrata con cuidado. No puedes perder el foco de tu empresa: contar con un equipo orientado al cliente, que trabaje bien en equipo es importante.

3. Forma a tus trabajadores con la cultura empresarial en mente.

4. Despide rápidamente. Algunos empleados no son capaces de encajar en la cultura de una empresa. Si no abrazan una orientación hacia el cliente, lo mejor es prescindir rápidamente de ellos antes de que causen problemas con los clientes o interrumpan la cultura de la empresa.

5. Recompensa. Las evaluaciones de los empleados y las recompensas deben vincularse a la cultura. Para fomentar que los empleados estén centrados en el cliente, se debe de hacer un fuerte énfasis en ello cuando los empleados sean revisan y cuando se negocien aumentos y pluses.

6. Comunica. Celebra tu cultura y tu compromiso con el cliente.

7. Predica con el ejemplo. Sabes que vas a tener que permanecer vigilante en tu compromiso con los clientes en todo lo que haces y en cada decisión que tomes.

 

Artículo de @redgestor basado en 7 Keys To Building A Customer-Focused Culture

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