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FAQs

¿Es importante para mi empresa estar en Internet?

Hay una cosa que no podemos negar y es que Internet ha cambiado nuestras vidas. Lo digital ha emergido y se ha extendido a todos los rincones de nuestra empresa y de nuestro comportamiento, tanto como ciudadanos como consumidores. Si los consumidores –los clientes- cambian de escenario, entonces hay que adaptarse y cambiar con ellos. A menos que queramos perderlos y que nuestro negocio quede relegado al olvido. No estar en Internet significa, en líneas generales, no llegar a una porción cada vez más grande de mercado.

Aunque es cierto que hay muchas empresas que tienen ya su presencia en Internet, también son muchas las que siguen sin dar el paso. Sea por el motivo que sea -desconocimiento, miedo a abrirse a una nueva realidad, creencias erróneas, falta de recursos…- lo cierto es que la empresa española aún no es lo “suficientemente digital”, según muestra un reciente barómetro sobre la digitalización de la PYME realizado por Plenummedia sobre una muestra de 500 PYMES.

Además, tal y como muestra un informe del Instituto de Estudios Económicos (IEE), elaborado a partir de datos de Eurostat,  sólo el 68% de las empresas españolas tiene página web.


pymescom_presencia_internet¿Todo esto qué significa?

Uno de los cambios más importantes que se ha producido con la implantación Internet es que, el cliente, que antes solo era un mero receptor de los mensajes que las empresas le transmitían a través de los mass media, ahora se ha convertido también en emisor: no solo emite un feedback a las empresas acerca de lo que piensa de sus productos/servicios, sino que además interactúa con otros usuarios a los que comunica sus impresiones (tanto positivas como negativas) acerca de estos productos/servicios (más del 70% de los usuarios buscan informaciones de otros consumidores en la Web antes de comprar).

 

El mundo 2.0 se ha convertido así en un punto de encuentro de comunidades y en un centro de información y por eso se ha transformado en un elemento esencial para mantener un negocio. Para la empresa, la Web no solo sirve como fuente de información, promoción y difusión, sino también como canal de venta y atención al cliente (que además está constantemente funcionando, pues no está sujeto a horarios).

Gracias a las herramientas que nos facilita Internet, podemos investigar y conocer mejor a nuestros clientes y potenciales clientes, cuáles son sus gustos, sus comportamientos, necesidades y carencias y, en función de ello, ofrecerle productos o servicios únicos, diferenciados de la competencia. Pero no todo en este mundo virtual es competencia, ya que Internet nos genera la oportunidad de establecer nuevas relaciones, acuerdos y colaboraciones con otras empresas que pueden beneficiar y fortalecer nuestro negocio.

Por otra parte, hace posible generar una comunidad alrededor de nuestra empresa, lo que puede ayudarnos a ser más influentes y a prevenir y/o solucionar posibles crisis de reputación, una vez que nos hayamos ganado la confianza de dicha comunidad. Si tu trabajo es bueno, tus seguidores confiarán en ti y serán ellos mismos los que mejor hablen de tu marca, actuando así de prescriptores. Y como sabemos, ¿qué mejor publicidad para una marca o empresa que el boca a boca?

Éstas son solo algunas de las ventajas que Internet puede ofrecerle a tu negocio. ¿A qué esperas para dar el salto y conocer el resto por ti mismo? La inversión que tendrás que hacer es mínima y los resultados a obtener, incontables.

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