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FAQs

La información es poder - Business Intelligence

Hasta aquí, nada nuevo.

Los medios cambian y las herramientas para sacarle provecho, también.

Business Intelligence o Inteligencia de Negocio es un concepto tan viejo como el título de este post. Y como en Pymes.com nos hemos propuesto ayudar a entender este tipo de términos, hoy os daremos una brevísima descripción de qué es y para qué sirve.

Business Inteligence, o BI, consiste en explotar la información que tenemos de nuestro negocio para que nos ayude a entender no sólo la situación del mismo sino que nos permita, a su vez, realizar estimaciones de la evolución futura del mismo. Por medio de este proceso no únicamente conocemos “cómo estamos”, sino “cómo puede que estaremos”, ya que esta información nos hará más sencilla y segura la toma de decisiones y la elección de la estrategia a seguir.

Siendo un macrosistema informático no es fácil de implantar ni necesario para todos los tipos de negocio, pero aunque pueda conllevar un gasto extra, guarda una serie de ventajas que la hacen atractiva:

• Hace más sencillo entender la información y con ello, la situación real del negocio.

• Facilita la identificación de la causa de los problemas.

• Como citamos anteriormente, a mayor información, menor riesgo en la toma de decisiones.

• Estas plataformas permiten que la comunicación de la información dentro de la empresa sea más fluida al encontrarse centralizada.

• Y con ello, un mayor control en la gestión de la información.

• Así mismo, nos permite reconocer tendencias y estimar comportamientos futuros.

• Apoya otros procesos productivos de la empresa.

 

Para hacer esto posible intervienen una serie de elementos:

Esquema de una plataforma de business intelligence básica

ERP: Sistemas de planificación de recursos, gestiona todos los elementos de la organización y pueden crecer con la misma, incorporando módulos. Suena complicado pero en la práctica lo utilizan empresas de todos los tamaños, sobre todo en las áreas de Finanzas o Recursos Humanos.

CRM: Gestores de la Relación con el Cliente. Son una fuente básica de conocimiento ya que nos dan información acerca de nuestro tipo de cliente y su experiencia cada vez que interactúa con nosotros.

CORE: Es el sistema operacional central del negocio. Por ejemplo, en el caso de un banco es el que se encarga de todas las transacciones entre las cuentas (ingresos, reintegros, transferencias,…).

Sistemas satélites: Todos las aplicaciones de las que se sirve el CORE para poder trabajar y que suelen estar hechas a medidas para cada tipo de negocio.

Servidor Staging: Servidor intermedio. Se suelen utilizar para ejecutar limpieza de datos (datos duplicados, erróneos, en blanco) antes de pasarlos al siguiente elemento de la estructura de BI.

Data Warehouse: Son los servidores que reciben la información de los diferentes sistemas de la empresa, por lo que manejan grandes volúmenes de datos y los almacenan para su análisis.

Metadata: Es un componente del Data Warehouse que se encarga de tengamos información de cada dato como su origen, fecha, definición, etc. Nos permite contextualizar la información.

Datamart: Son Data Warehouse pequeños, creados para un área de la organización específica, por ejemplo, Datamart de Marketing o Datamart de Ventas.

Servidor OLAP: Consiste en un tipo de aplicación que analiza y agiliza la consulta de los datos sirviendo información útil para la generación de reportes.

Esperamos haberos acercado un poco a algo tan técnico pero tan interesante como este tipo de plataformas.

Ya lo sabéis, si tenéis alguna duda o queréis proponernos nuevos temas, contactad con nosotros, que estaremos encantados de ayudaros.

 

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