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5 Mitos sobre el eMail en los que debes dejar de creer

Utilizamos el email a diario, ya sea para propósitos profesionales o laborales, pero realmente, ¿lo conocemos bien?

¡Por supuesto! Sabemos que si queremos que lean nuestro email lo mejor es enviarlo un lunes por la mañana, que tenga un asunto corto, enviándolo a todos los contactos que podamos bien visibles en el campo "Para" y esperar, una vez bien realizado nuestro trabajo, que nos respondan al día siguiente.

¡Bravo!

¿Seguro?

Pues parece que no... Así que es hora de empezar a alterar nuestras listas de trucos y renovarnos un poco.

Os dejamos este artículo de Johana Desta, basado en el estudio de Yesware. Tened en cuenta que se ha analizado el "mercado" angloparlante.

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Todo el mundo tiene un ritual de correo electrónico diferente.

Tal vez envías emails por la mañana temprano o tarde en la noche. Quizás creas asuntos increíblemente largos o meticulosamente cortos. Puede que incluyas tantos destinatarios en el cc como te sea posible con la esperanza de provocar una respuesta. Continuas con tus propias estrategias, pero ¿cómo sabes a ciencia cierta lo que realmente funciona?

Yesware, una empresa con sede en Boston que rastrea la información de correo electrónico, estudió más de 500.000 correos electrónicos para poner a prueba los mitos sobre el email.

Empecemos el repaso a los 5 mitos más comunes en relación al email.

 

 

 

1. MITO: El lunes es el mejor día para enviar un correo electrónico.

• Veredicto: Lo sentimos, los lunes siguen siendo inútiles.

Yesware encontró que las tasas de respuesta eran significativamente mayores en el fin de semana; probablemente porque la gente se toma las cosas con calma y tiene más tiempo para responder. Durante la semana, las tasas de respuesta eran prácticamente las mismas.

Entonces, ¿por qué ese énfasis con el lunes? Tal vez porque por lo general es el comienzo de la semana laboral. La gente tiene un poco de tiempo para ponerse al día antes de empantanarse en otras responsabilidades y en interminables conversaciones via eMail. Por lo tanto enviar un correo electrónico un día u otro de la semana no influye significativamente, salvo si sabes que a tu destinatario le gusta recibir emails los lunes antes que los jueves

Así que todo depende de tu público objetivo. Si va a enviar correos electrónicos a una lista de suscriptores, servicios como MailChimp pueden ayudarle a analizar y deducir tus mejores momentos para realizar envíos.

 2. MITO: Te responden más rápido a un email por las mañanas.

• Veredicto: Bueno, más o menos.

Los correos electrónicos enviados entre las 6:00 y las 7:00 de la mañana tenían respuestas rápidas al igual que los enviados por la tarde alrededor de las 20:00. Cerca del 40% de los emails enviados en torno a esas franjas horarias recibieron una respuesta. Una vez más, conocer a tu público puede ser de gran impacto para decidir el momento del envío. 

3. MITO: El asunto del email debe de ser corto.

• Veredicto: En realidad, no parece importar.

El asunto es un poco como un titular - que desgrana el destinatario. Sin embargo, los datos recogidos por Yesware muestran que la longitud del asunto no tuvo un impacto real en la tasa de apertura o respuesta. Eso no significa que los asuntos tengan que ser un testamento – lo bueno, si corto, dos veces bueno es un dicho por alguna razón. Por ejemplo, ¿uno de los asuntos de correo electrónico más exitosos de todos los tiempos? Sólo la palabra "Hey", enviado por la campaña de reelección de Barack Obama el año pasado. Su sencillez fue un golpe victorioso a los esfuerzos de recaudación de fondos de la campaña.

Si estás buscando las palabras clave estratégicas, Yesware encontró que "pasos", "campaña" y "siguiente" tenían las mayores tasas de apertura y respuesta (que deberían hacer a los políticos - aparte de Obama - muy felices). En el extremo opuesto, las peores palabras para poner en el campo del asunto son "calendario" y "online". Así que mejor deja de enviar por email tu calendario online, que al parecer no les interesa a tus contactos.

 4. Mito: Añadiendo varios destinatarios obtienes respuestas más rápidas.

• Veredicto: No funciona, mejor utiliza la opción "CC".

¡Resiste la tentación de saturar el campo de destinatario! Que envíes tu email a más personas, no significa que obtendrás más respuestas. Por el contrario, los datos de Yesware muestran que poner a una única persona en el campo "Para" y colocar el resto de los destinatarios en el campo "CC" obtiene una tasa de respuesta un 10% mayor. Al hacer esto, la única persona del campo “Para” se siente más obligada a responder, porque es el principal receptor. Enviar al “montón” de destinatarios sólo hará que se pasen la “bola” entre ellos.

Es como una versión del efecto espectador ante un accidente. Cuando nos enfrentamos a una situación en torno a otras personas, entramos en modo voyeaur y esperamos que otra persona haga algo.

 5. MITO: Enviar emails hoy para recibir la respuesta mañana.

• Veredicto: No, te deben responder antes de 24 horas.

Yesware encontró que el 90% de los correos electrónicos que reciben respuesta, lo hacen en el mismo día de la recepción. Después, es cada vez menos probable. Que no cunda el pánico, hacer seguimiento de un email te da una probabilidad del 21% de obtener una respuesta.

Entonces, ¿lo que conviene es hacer seguimiento? Depende de quién sea el destinatario. Si haces seguimiento a un correo enviado a puerta fría, asegúrate de enviar los sucesivos con el mismo tema ya que si cada vez le remites uno diferente, saturarás a tu receptor y es probable que te desestime. Luego, ¡sé breve! No pierdas tu oportunidad.

 

Adaptación del artículo “5 email myths you can stop believing now” de Johana Desta

 

 

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