FAQs
Tendencias del ecommerce 2014-2015
La Asociación de eCommerce Europea ha lanzado un resumen de las tendencias del sector del pasado 2014, indicando que muchas continuarán en este 2015.
Omnicanal
- Desde la perspectiva del cliente sólo hay un canal, propiciado por la tecnología que ha logrado reunirlos todos.
Entrega flexible
- La entrega al día siguiente y la recogida rápida en tienda subirán en 2015.
- Las devoluciones son fundamentales para una satisfactoria experiencia de usuario.
Centros comerciales
- La experiencia de compra se optimiza para móviles.
- Se ofrecerán experiencias híbridas en las tiendas físicas para atraer a los compradores desde móvil.
Wearables:
- Las empresas podrán informar rápidamente a sus consumidores sobre cambios de precios, promociones, etc.
El Social commerce está evolucionando para satisfacer las necesidades de las empresas
- Facebook domina como Fuente de tráfico y ventas de Social Media.
- Las comunidades del estilo de Polyvore e Instagram generarán pedidos de alto valor medio.
Pagos
- Alrededor del 15% de las compras en Starbucks U.S. se realizan ya via apps móviles.
- Las monedas digitales como Bitcoin continuarán ganando importancia en 2015.
- Apple ya ha equipado al iPhone 6 con un e-wallet.
Contenidos digitales
- El Marketing de contenidos ha crecido más que nunca.
Mobile Commerce
- El tráfico Mobile continuará creciendo.
- Los usuarios móviles destacan en la elevada cantidad de vídeos que reproducen.
- Las transaciones móviles globales han tenido un crecimiento annual medio del 42%.
Ventas B2C e-commerce
- Las ventas por e-Commerce alrededor del mundo llegarán al 1.7 trillón de dólares en 2015.
- La región de Asia-Pacífico será la líder en ventas en eCommerce en 2015 y representa el 33.4% del total.
- El B2C eCommerce trasnfronterizo prosperará en Europa.
Los compradores B2B demandan servicios útiles
- Los compradores B2B quieren servicios útiles y amigables donde apoyar su compra.
- Esperan la entrega del producto al día siguiente o en un tiempo estimado informado de antemano.
- Estos compradores B2B demandan funcionalidades omnicanal (desean una centralización) cuando realizan compras relacionadas con el trabajo.
Tendencias a no perder de vista en 2015
- Tecnología Beacon.
- Reconocimiento de voz.
- Servicios de aprendizaje automático.
- Impresión 3D.
- Nuevos modelos de negocio.
- Nuevos modelos de compra por parte de los clientes.
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