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FAQs

Tendencias del ecommerce 2014-2015

La Asociación de eCommerce Europea ha lanzado un resumen de las tendencias del sector del pasado 2014, indicando que muchas continuarán en este 2015.

Tendencias del eCommerce en Europa 2014-2015

Omnicanal

  • Desde la perspectiva del cliente sólo hay un canal, propiciado por la tecnología que ha logrado reunirlos todos.

Entrega flexible

  • La entrega al día siguiente y la recogida rápida en tienda subirán en 2015.
  • Las devoluciones son fundamentales para una satisfactoria experiencia de usuario.

Centros comerciales

  • La experiencia de compra se optimiza para móviles.
  • Se ofrecerán experiencias híbridas en las tiendas físicas para atraer a los compradores desde móvil.

Wearables:

  • Las empresas podrán informar rápidamente a sus consumidores sobre cambios de precios, promociones, etc.

El Social commerce está evolucionando para satisfacer las necesidades de las empresas

  • Facebook domina como Fuente de tráfico y ventas de Social Media.
  • Las comunidades del estilo de Polyvore e Instagram generarán pedidos de alto valor medio.

Pagos

  • Alrededor del 15% de las compras en Starbucks U.S. se realizan ya via apps móviles.
  • Las monedas digitales como Bitcoin continuarán ganando importancia en 2015.
  • Apple ya ha equipado al iPhone 6 con un e-wallet.

Contenidos digitales

  • El Marketing de contenidos ha crecido más que nunca.

Mobile Commerce

  • El tráfico Mobile continuará creciendo.
  • Los usuarios móviles destacan en la elevada cantidad de vídeos que reproducen.
  • Las transaciones móviles globales han tenido un crecimiento annual medio del 42%.

Ventas B2C e-commerce 

  • Las ventas por e-Commerce alrededor del mundo llegarán al 1.7 trillón de dólares en 2015.
  • La región de Asia-Pacífico será la líder en ventas en eCommerce en 2015 y representa el 33.4% del total.
  • El B2C eCommerce trasnfronterizo prosperará en Europa.

Los compradores B2B demandan servicios útiles

  • Los compradores B2B quieren servicios útiles y amigables donde apoyar su compra.
  • Esperan la entrega del producto al día siguiente o en un tiempo estimado informado de antemano.
  • Estos compradores B2B demandan funcionalidades omnicanal (desean una centralización) cuando realizan compras relacionadas con el trabajo.

Tendencias a no perder de vista en 2015

  • Tecnología Beacon.
  • Reconocimiento de voz.
  • Servicios de aprendizaje automático.
  • Impresión 3D.
  • Nuevos modelos de negocio.
  • Nuevos modelos de compra por parte de los clientes.

 

 

 

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