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FAQs

#ProtaPyme - Mudanzas Las Naciones

¡Buenas tardes! Volvemos con nuestro #ProtaPyme mensual, en esta ocasión con Mudanzas Las Naciones, una empresa innovadora dentro de su sector y que apuesta siempre por su continua búsqueda de mejora en la experiencia de los clientes.

Hoy se presentan ellos mismos respondiendo a nuestro test.

Protapyme mudanzas las naciones1-¿Quiénes sois?

Somos una empresa de Mudanzas, pero no una cualquiera, innovamos a cada paso que damos, se podría decir que en gran parte, revolucionamos el sector, intentando diferenciarnos y/o destacar en ofrecer al cliente todas las herramientas tecnológicas posibles con el fin de facilitarle la mejor experiencia posible.

2-¿Desde cuándo?

La empresa nació hace más de 45 años, en estos últimos años nos hemos volcado en mejorar lo máximo posible la relación con el cliente, integrando un control exhaustivo del proceso, desde que busca información en Internet, hasta que finalizamos el servicio.

3-¿Qué hacéis?

Mudanzas y transporte a nivel local, nacional e internacional, tenemos la sede principal en Madrid y varias delegaciones como Guadalajara, Marbella, Málaga,etc. Contamos con una red a nivel internacional de colaboradores profesionales que nos proporcionan cobertura en muchísimos puntos del mundo. Contamos también con servicios de guardamuebles propios.

 

4-¿Cómo surgió la idea?

La idea de mudanza no es invención nuestra, la humanidad lleva mucho tiempo haciéndolo, pero la idea de cambiar el concepto de mudanza y ser una referencia del sector por transparencia y tranquilidad, surgió de la necesidad de los clientes. Al final existen muchas empresas, pero la mayoría no comprende que lo que realmente quiere el cliente no es simplemente el mejor precio a cualquier coste, sino pagar por un servicio de calidad, sin problemas y a un precio lógico.

5-¿Cuál es el mayor obstáculo que os habéis encontrado?

Realmente no hay solo un gran obstáculo, por un lado, el intrusismo, amparado en la crisis económica, ha desestabilizado el sector ya que “con una furgoneta cualquiera, autónomo o falso autónomo, puede hacer un transporte de muebles”. Nosotros como empresa no podemos asumir el mismo precio, nuestros gastos fijos son muy superiores al igual que también la calidad del servicio.

Otro problema es la competencia de empresas que bajan su precio por intentar competir con lo anterior comentado, con lo cual bajan, por lógica, la calidad en diferentes puntos como materiales de embalajes, sueldos del personal, mantenimiento de los camiones, etc.

Muchos clientes sólo ven el precio, luego vienen los problemas pero ya es demasiado tarde y cuando lo valoran la próxima mudanza puede ser dentro de muchos años y por tanto perdemos ambas partes.

Protapyme mudanzas las naciones2


6-¿Cuál es vuestra mayor satisfacción?

Es importante contar con una empresa que, desde que pides el presupuesto hasta la finalización del servicio, te ofrezca una total seguridad y confianza. Porque sabes que todo va a ir rápido y bien, que tiene las mejores certificaciones, que está bien valorada por sus clientes, que te informa de todo con transparencia, que te facilita los trámites, con seguro de transporte… algo así, no tiene precio y más cuando los clientes lo valoran.

7-¿Dónde os queréis ver en el futuro?

El concepto es claro, ser una referencia de calidad con transparencia y profesionalidad, con una relación precio muy coherente al servicio que ofrecemos.

8-Una sola palabra que os defina:

Transparencia.

9-¿Qué pregunta no os hemos hecho y queréis contestar?

Estamos abiertos a qué nos consultéis lo que queráis.

10- la URL de vuestra Ficha en Pymes.com

http://mudanzas-las-naciones.pymes.com

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