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FAQs

La clave del éxito de los marketplaces

The rise of global market places

Cuatro factores críticos de éxito son los que distinguen a los marketplaces de los minoristas tradicionales.

 

Los marketplaces están en aumento y esta tendencia probablemente continuará en los próximos años. Prueba de ello es el impresionante crecimiento de sus ingresos y de su volumen de mercancía bruto. No pueden ser ignoradas ya dentro de la industria al por menor. Sin embargo, ¿por qué tienen este éxito y que los diferencia de más minoristas y marcas tradicionales?

 

"A través de nuestro  estudio 'Rise of the Global Market Places' estamos tratando de ayudar a las empresas a definir su estrategia para competir con éxito, y en crecimiento, en un mundo donde los mercados en línea son una fuerza dominante", dice el profesor Jory Abraham, Director General de la Fundación de Comercio Electrónico. El Profesor Abraham llevó a cabo el estudio en colaboración con el Profesor Kitty Koelemeijer de la Universidad de Negocios Nyenrode y con eCommerce Europe.

¿Por qué suben los marketplaces?

Con base en los hallazgos, cuatro factores críticos de éxito surgieron de esta investigación documental: surtido, precio, comodidad y la inventiva.

Los marketplaces trabajan con una gran cantidad de proveedores y, como resultado, pueden ofrecer un surtido muy amplio, dandole al cliente una amplia gama de soluciones para su búsqueda de productos y/o servicios. Además, pueden ofrecer sus artículos a un precio inferior a los minoristas debido a la escalabilidad de su plataforma.

También, la comodidad es un aspecto clave para las plataformas en línea. Se esfuerzan por hacer que la experiencia del cliente sea lo más sencilla posible, lo que se evidencia por la evolución en un clic de comprar y recibir la entrega el mismo día. El resultado de ello se destaca en la satisfacción del cliente.

"Los marketplacescombinan estos tres factores de éxito con una forma de creatividad que es notable para las empresas de ese tamaño", dice el Profesor Abraham. "Por ejemplo, Amazon cuenta con más de 150.000 empleados y todavía es capaz de seguir siendo bastante innovador, mediante el desarrollo de nuevos productos y servicios que beneficien tanto a la plataforma como a los consumidores. Ellos son capaces de combinar la innovación continua con la excelencia operativa, que les da una clara ventaja sobre los minoristas y las marcas más tradicionales ".

Para obtener más información acerca del estudio 'The Rise of Global Market Places' por favor haga clic aquí para descargar la versión en línea.

 

Noticia original:

What makes online market places so successful?

Adaptador por:

@redgestor

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